İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• Kullanılmış, montajı yapılmış, çalıştırılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde,
• Ambalajı, koruma bandı veya ürün bütünlüğü bozulmuş ürünlerde,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
• Elektrik bağlantısı yapılmış, denenmiş veya kullanım belirtisi bulunan elektronik parçalarda,
• Tüketicinin onayı ile teslim sonrası ifasına başlanan hizmetlerde.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajında,
• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün iade sürecinde zarar görmesi veya kullanım kaynaklı değer kaybı oluşması halinde, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli mevzuat kapsamında değerlendirilir. Satıcının anlaşmalı kargo firması bulunması halinde Alıcı, ürünü belirtilen kargo firması ile gönderebilir.

Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde 14 gün içerisinde iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Ayıplı ve Hatalı Ürünler

Alıcı, teslim aldığı üründe herhangi bir ayıp veya hasar bulunması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlarda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilir.

7. İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Harput Soğutma
E-posta:harput2026@gmail.com
Telefon: 0531 779 21 66
Adres: Karayolları Mahallesi Osmanbey Caddesi NO:24 

Harput Soğutma, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış sonrası süreçlerde yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde hizmet vermektedir.